美國運通裁減全球約五成人力，擁抱人工智慧精簡組織

美國運通（American Express）執行長史奎瑞（Stephen Squeri）表示，該公司將裁減全球約五％的人力。此舉旨在精簡組織，並為人工智慧（AI）的應用做準備。美國運通在第三季財報中認列了三億三千六百萬美元的重整費用，這筆費用主要用於員工資遣。截至2025年底，美國運通約有七萬七千名員工。

史奎瑞指出，公司目前運營狀況良好，但為了加速創新並在未來幾年取得領先地位，必須打造更靈活、效率更高的組織。他相信此舉將提升營運和執行效率，並為投資業務重點提供更多空間。財務長勒凱列克（Christophe Le Caillec）表示，公司不希望自動化不完善的流程，而是希望透過減少管理層級、擴大管理範圍，在未來幾季及幾年內推動自動化，善用AI。

背景

• 美國運通截至二零二五年底約有七萬七千名員工 [Fact Refinery, 2024-02-29]
• 美國運通在第三季財報中認列了三億三千六百萬美元的重整費用，主要用於員工資遣 [Fact Refinery, 2024-02-29]
• 美國運通執行長為史奎瑞 [Fact Refinery, 2024-02-29]
• 美國運通為一間金融服務公司 [background knowledge]

我們的解讀

我們的理解是，美國運通此次裁員並非源於財務困境，而是為了積極擁抱人工智慧並提升組織效率。公司似乎預見了人工智慧在未來業務中的重要性，並希望藉此在競爭中取得優勢。他們並非僅僅追求自動化，而是希望透過重組管理層級來優化流程，並為人工智慧的應用創造更多空間。

值得關注

• 關注美國運通在未來幾季的營運和執行效率指標，以評估裁員和組織重組是否達成預期目標 [美國運通季度財報]。
• 留意美國運通在人工智慧相關領域的投資和應用進展，以確認其是否正在積極推進相關技術的整合 [美國運通官方新聞稿]。
• 觀察美國運通員工數量在二零二五年底是否降至約七萬七千名以下，以驗證裁員計畫的執行情況 [美國運通年度報告]。

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