Sonos ने एक नए ऐप और ऑपरेटिंग सिस्टम, Sonos 27 को लॉन्च किया है, जो पिछले ऐप अपडेट की व्यापक आलोचना के बाद आया है। कंपनी स्पीकर निर्माता होने से हटकर ऑडियो ऑपरेटिंग सिस्टम प्रदाता बनने पर ध्यान केंद्रित कर रही है, जिसमें जेनरेटिव AI सुविधाएँ शामिल हैं। 2024 में, Sonos को सॉफ्टवेयर अपडेट के कारण अपने ऐप में खराबी आने के बाद महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया का सामना करना पड़ा, जिससे वॉल्यूम नियंत्रण और एक्सेसिबिलिटी टूल जैसी सुविधाएँ हटा दी गईं। कंपनी ने पुराने ऐप पर वापस जाने पर विचार करके, फिर अपने सीईओ को बदलकर और माफी जारी करके जवाब दिया। अब, Sonos एक रीडिज़ाइन किया गया ऐप पेश कर रहा है, जिसे “ग्राहक-केंद्रित प्रतिक्रिया सुनने के दृष्टिकोण” के साथ विकसित किया गया है, जिसमें Reddit जैसे प्लेटफार्मों पर समुदाय की भागीदारी शामिल है। अपडेट किए गए ऐप में बेहतर टैब नेविगेशन, बेहतर रूम सॉर्टिंग और रीडिज़ाइन किए गए वॉल्यूम नियंत्रण शामिल हैं। सिस्टम स्वास्थ्य दृश्य, जो उपयोगकर्ताओं को कनेक्शन समस्याओं का निदान करने की अनुमति देते हैं, शरद ऋतु में जारी किए जाएंगे। एक प्रमुख विशेषता Sonos 27voice है, जो एक प्रारंभिक पहुंच जेनरेटिव AI एकीकरण है जो मूड के आधार पर वॉयस-नियंत्रित संगीत अनुरोधों को सक्षम बनाता है। यह मॉडल कॉन्टेक्स्ट प्रोटोकॉल के माध्यम से ChatGPT जैसी AI सेवाओं के साथ एकीकरण का भी समर्थन करता है। Sonos अनुकूलन योग्य AI एजेंट, Sonos कस्टम एजेंट भी पेश कर रहा है, जो उपयोगकर्ताओं को एजेंट व्यवहार, जिसमें वॉयस विकल्प शामिल हैं, को अनुकूलित करने की अनुमति देते हैं। Sonos में इंटरिम हार्डवेयर लीड, ब्रैंडन होली ने कहा कि कंपनी का लक्ष्य सिर्फ एक स्पीकर कंपनी के रूप में नहीं, बल्कि एक “ऑडियो ऑपरेटिंग सिस्टम” के रूप में देखा जाना है। Sonos में सॉफ्टवेयर के उपाध्यक्ष सिड पटेल ने “नए Sonos ऐप” के आसपास की आशंका को स्वीकार किया, लेकिन ग्राहक-केंद्रित विकास प्रक्रिया पर जोर दिया। Sonos 27 Sonos S2 ऐप के साथ काम करेगा, लेकिन पुराने S1 ऐप के साथ नहीं।
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