GOG, eine digitale Vertriebsplattform für Videospiele und Konkurrent von Steam, hat eine öffentliche Entschuldigung ausgesprochen, nachdem ein Newsletter versendet wurde, der Symbole der Nazi-SS enthielt. Die E-Mail wurde am 5. Juni versandt und sollte eine Berichterstattung über das Spiel "The End of the Sun" bieten.
Das Unternehmen veröffentlichte eine Erklärung, in der es die Aufnahme der verbotenen Symbole einer "series of mistakes" (Serie von Fehlern) zuschrieb. Laut GOG waren die Fehler vielfältig. Sie nannten eine spezifische Fehlkommunikation mit ihrem deutschen Quality Assurance (QA)-Team. Deutschland hat strenge Gesetze bezüglich der Darstellung von Nazi-Bildern, was die Einbindung des regionalen QA-Teams zu einem kritischen Fehlerpunkt im Überprüfungsprozess machte.
Des Weiteren wies das Unternehmen auf technische Schwierigkeiten im Zusammenhang mit einer inkonsistenten Schriftartendarstellung hin. Dieses technische Problem habe Berichten zufolge eine Rolle dabei gespielt, wie die Symbole während der Entwurfsphase dargestellt oder erkannt wurden. Auch betriebliche Einschränkungen trugen zu dem Vorfall bei; GOG merkte an, dass sie zum Zeitpunkt eines Feiertags unterbesetzt waren. Dieser Personalmangel führte zu Lücken in der redaktionellen Aufsicht. Durch die Darlegung dieser Faktoren wollte GOG erklären, wie die "series of mistakes" dazu führte, dass die anstößigen Symbole an ihre Kunden übermittelt wurden. Die Entschuldigung diente dazu, auf die negative Reaktion hinsichtlich der unsensiblen Natur der an die Empfänger gesendeten Inhalte zu reagieren.
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