Криза с топлата вода в София: Омбудсманът настоява за проверки и компенсации

Хиляди домакинства в София останаха без топла вода за периоди, надвишаващи нормативно определения 48-часов срок за отстраняване на аварии. Омбудсманът Велислава Делчева сезира Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) и Столична община, настоявайки за извънредни проверки на „Топлофикация София“ и автоматични неустойки за засегнатите клиенти. Проблемът засяга множество столични квартали, включително „Младост“, „Изток“, „Дружба“ и „София Изток“, където положението е най-тежко. Жители сигнализират за продължителни течове от топлопреносната мрежа, наводняващи мазета и застрашаващи електрическите инсталации.

Омбудсманът настоява КЕВР да задължи „Топлофикация София“ да изплаща неустойки автоматично за периодите над 48 часа без топлоподаване през август и септември 2026 г., без да се изисква индивидуално заявление от гражданите. Освен това, Делчева призова Столична община и Столичния общински съвет да извършат проверка на изпълнението на инвестиционната и ремонтната програма на топлофикационното дружество. Тя също така поиска от „Топлофикация София“ да поеме конкретни ангажименти за спешно отстраняване на течовете.

Делчева се е обърнала към енергийния министър с настояване за промяна в Закона за енергетиката, с цел по-добра защита на клиентите при продължителни аварийни прекъсвания на топлоснабдяването, като обсъжда възможността за допълнение на чл. 73, ал. 4. Омбудсманът подчертава необходимостта от точно документиране на прекъсванията и създаване на ред, така че информацията да бъде достъпна за клиентите и да им послужи като доказателство при евентуални съдебни спорове.

Контекст

• Омбудсманът е независим обществен орган, който разглежда жалби от граждани и организации и се застъпва за техните права [background knowledge].
• Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) е независим държавен регулатор, отговорен за контрола върху цените и качеството на енергийните и водните услуги [background knowledge].
• Нормативният срок за отстраняване на аварии в топлопреносната мрежа е 48 часа [Fact Refinery, 2024-02-15].

Нашият прочит

Нашата оценка е, че омбудсманът предприема активни стъпки за защита на потребителите, засегнати от продължителни прекъсвания на топлоснабдяването в София. Настояването за автоматични неустойки и проверки на инвестиционната програма на „Топлофикация София“ показва загриженост за прозрачността и отговорността на дружеството. Предложената промяна в законодателството цели да укрепи правата на потребителите и да им осигури по-добра защита при подобни аварии.

Какво да следим

• Решението на КЕВР по сезирането на омбудсманa относно автоматичните неустойки за клиентите на „Топлофикация София“ [КЕВР, уебсайт].
• Публикуването на резултатите от проверката на Столична община и Столичния общински съвет на изпълнението на инвестиционната и ремонтната програма на „Топлофикация София“ [Столична община, уебсайт].
• Представените от „Топлофикация София“ конкретни ангажименти за спешно отстраняване на течовете в топлопреносната мрежа [„Топлофикация София“, уебсайт].

Беше ли полезно? 👍 0 👎 0

---

Прочетете оригиналното отразяване