Комисията за защита на потребителите (КЗП) планира да предяви два колективни иска срещу „Топлофикация, София“ ЕАД заради продължителна липса на топла вода и парно в няколко столични квартала, включително „Христо Ботев“, „Дружба“, „Слатина“ и други. Жалбите на потребителите посочват липса на топла вода за над 60 дни и липса на отопление от 29 октомври 2026 г. КЗП твърди, че „Топлофикация, София“ нарушава Общите условия за продажба на топлинна енергия, които позволяват временно спиране на топлоснабдяването за максимум 48 часа. Председателят на КЗП, Мая Манолова, е изпратила писмо до кмета на София, Столичния общински съвет (СОС), Комисията по инженерна инфраструктура и енергийно планиране към СОС и до Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР), настоявайки за извънредно заседание на съответната комисия към СОС и за представяне на график за възстановяване на топлоподаването. КЗП изисква „Топлофикация, София“ ЕАД да изплати неустойки на засегнатите потребители за периодите без отопление и топла вода, като сумите бъдат приспаднати от фактурите им за ноември. В случай на неизпълнение на задълженията, КЗП ще заведе колективни искове за изплащане на неустойките и обезщетение за причинените вреди. Освен това, КЗП ще инициира промени в Общите условия, за да се повиши отговорността на дружеството при неизпълнение на задълженията му.
Нашата оценка е, че КЗП предприема агресивни действия, за да защити потребителите, засегнати от продължителните прекъсвания на топлоснабдяването и топлата вода. Изглежда, че КЗП смята, че „Топлофикация, София“ ЕАД е нарушила ясно определените условия за предоставяне на услуги и е надхвърлила допустимите срокове за временно спиране на доставките. Настояването за извънредно заседание и промени в общите условия показва желание за системно решение на проблема и повишаване на отговорността на дружеството.
Прочетете оригиналното отразяване
💬 Коментари
📜 Правила за коментари