Airbnb 正採取新政策，限制房東可要求房客執行的清潔任務，該政策將於 11 月 20 日生效。新規定禁止要求房客拆除床單、洗碗或將垃圾帶離現場，旨在簡化房屋守則並防止不合理要求。Airbnb 表示，之前的規則「令人困惑、繁瑣且難以管理」。房東仍可要求房客執行較簡單的任務，例如將餐具放入水槽中。
此政策變動引起了部分 Airbnb 房東的強烈批評，他們對保護其財產和投資表示擔憂。一名房東在 Airbnb 論壇中表示：「作為房東，我們有責任保護我們的投資、我們的家……問題在於 Airbnb 越來越期望房東承擔風險，同時卻限制我們保護自己的能力。」部分房東採取降低出租房設備的方式做出反應，而另一些人則考慮離開該平台，Reddit 上的一名用戶將 Airbnb 比作「虐待伴侶」。
Airbnb 還禁止房東對房客處以自行設定的罰款，並限制使用獨立合約，除非法律要求。房東可以從七項標準房屋守則中選擇，並添加合理的請求。新規則將在房源頁面和預訂提醒中更顯著地顯示。Airbnb 將標記違反政策的行為並允許房東申訴。平台介面將攔截企圖將清潔任務列為「請求」以規避政策的行為，一名房東分享的截圖顯示，其要求洗碗和清理垃圾的嘗試被攔截。
房客長期以來一直抱怨高額的清潔費卻仍需執行家務，一名用戶指出：「房客體驗已經變得糟糕透頂。」Airbnb 發言人 Simon Letouze 確認，合理的請求（例如將垃圾放入防熊容器或在易旱地區縮短淋浴時間）仍然是被允許的。
報導差異
• Wired 強調 Airbnb 房東的憤怒，包括引用來自線上論壇和社交媒體上表達憤怒與沮喪的直接引言。
• ABC News 則更側重於 Airbnb 對變更的官方解釋，即簡化房屋守則和解決房客投訴，更突出地呈現了公司的觀點。
• Wired 詳細描述了房東企圖規避新政策並被 Airbnb 介面攔截的具體例子，而 ABC News 則未提及。
尚不清楚之處
• 新政策對房東行為和房客滿意度的長期影響仍有待觀察。
• 房東在多大程度上會對被標記的請求提出申訴或離開平台目前尚不清楚。
我們的解讀是，儘管面臨部分房東的明顯抵制，Airbnb 仍試圖主動管理潛在的負面房客體驗並將其平台標準化。公司承認過去的規則存在模糊之處，現在對房東的要求施加更嚴格的限制，顯然將房客的滿意度置於房東的靈活性之上。房東減少設備以及考慮離開平台的反應，表明 Airbnb 生態系統內現有的權力動態發生了重大變動。 關注焦點 到 12 月 20 日為止，實際對被標記請求提出申訴或將房源列在其他平台的房東數量，以衡量房東不滿的規模。 下一季度平均清潔費的變化以及提及家務的房客評論，以評估對房客體驗的影響。 Airbnb 是否會根據房東的反饋或法律挑戰修改新政策，這將表明其是否有妥協意願。
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