Airbnb नई नीतियां लागू कर रहा है जो उन सफाई कार्यों को सीमित करती हैं जिन्हें मेजबान मेहमानों से मांग सकते हैं, जो 20 नवंबर से प्रभावी होंगी। ये बदलाव मेहमानों से बिस्तर की चादरें हटाने, बर्तन धोने या कचरे को परिसर से बाहर ले जाने के अनुरोधों को प्रतिबंधित करते हैं, जिसका उद्देश्य हाउस रूल्स को सरल बनाना और अनुचित मांगों को रोकना है। Airbnb ने कहा कि पिछले नियम "भ्रमित करने वाले, बोझिल और प्रबंधित करने में कठिन" थे। मेजबान अभी भी मेहमानों से सरल कार्य करने के लिए कह सकते हैं, जैसे कि बर्तनों को सिंक में रखना।
नीति परिवर्तन ने कुछ Airbnb मेजबानों की कड़ी आलोचना खींची है, जिन्होंने अपनी संपत्तियों और निवेशों की सुरक्षा के बारे में चिंता व्यक्त की है। Airbnb फोरम में एक मेजबान ने कहा, "मेजबान के रूप में, हमारी जिम्मेदारी अपने निवेशों, अपने घरों की रक्षा करना है... समस्या यह है कि Airbnb तेजी से उम्मीद करता है कि मेजबान जोखिम उठाएं जबकि हमारी खुद की रक्षा करने की क्षमता को सीमित कर रहा है।" कुछ मेजबान अपने रेंटल में सुविधाओं को कम करके प्रतिक्रिया दे रहे हैं, जबकि अन्य प्लेटफॉर्म छोड़ने पर विचार कर रहे हैं, Reddit पर एक उपयोगकर्ता ने Airbnb की तुलना "एक शोषणकारी साथी" से की।
Airbnb मेजबानों को मेहमानों पर अपना जुर्माना लगाने से भी रोक रहा है और अलग अनुबंधों के उपयोग को प्रतिबंधित कर रहा है, सिवाय वहां जहां कानूनी रूप से आवश्यक हो। मेजबान सात मानक हाउस रूल्स में से चुन सकते हैं और उचित अनुरोध जोड़ सकते हैं। नए नियम लिस्टिंग और आरक्षण रिमाइंडर्स में अधिक प्रमुखता से प्रदर्शित किए जाएंगे। Airbnb नीति उल्लंघन को फ्लैग करेगा और मेजबानों को अपील करने की अनुमति देगा। सफाई कार्यों को "अनुरोधों" के रूप में सूचीबद्ध करके नीति को circumvent करने के प्रयासों को प्लेटफॉर्म के इंटरफेस द्वारा ब्लॉक किया जाएगा, जैसा कि एक मेजबान ने बर्तन धोने और कचरा हटाने की आवश्यकता के एक असफल प्रयास का स्क्रीनशॉट साझा करके प्रदर्शित किया।
मेहमान लंबे समय से आवश्यक कामों के साथ उच्च सफाई शुल्क की शिकायत कर रहे हैं, जिसमें एक उपयोगकर्ता ने उल्लेख किया, "मेहमानों का अनुभव पूरी तरह से घटिया हो गया है।" Airbnb प्रवक्ता साइमन लेतौज़ ने पुष्टि की कि उचित अनुरोध, जैसे कचरे को भालू-प्रूफ कंटेनरों में रखना या सूखाग्रस्त क्षेत्रों में छोटी शावर लेना, अभी भी अनुमत हैं।
कहाँ वे भिन्न हैं
• Wired ने Airbnb मेजबानों के बीच आक्रोश पर जोर दिया, जिसमें क्रोध और हताशा व्यक्त करने वाले ऑनलाइन मंचों और सोशल मीडिया के सीधे उद्धरण शामिल थे।
• ABC News ने बदलावों के लिए Airbnb के बताए गए तर्क, हाउस रूल्स को सरल बनाने और मेहमानों की शिकायतों को दूर करने पर अधिक ध्यान केंद्रित किया, जिससे कंपनी के दृष्टिकोण को अधिक प्रमुखता मिली।
• Wired ने उन मेजबानों के विशिष्ट उदाहरण दिए जिन्होंने नई नीति को circumvent करने का प्रयास किया और Airbnb के इंटरफेस द्वारा ब्लॉक कर दिए गए, जबकि ABC News ने ऐसा नहीं किया।
क्या अभी तक ज्ञात नहीं है
• मेजबान व्यवहार और मेहमान संतुष्टि पर नई नीति का दीर्घकालिक प्रभाव अभी देखा जाना बाकी है।
• मेजबान किस हद तक फ्लैग किए गए अनुरोधों के खिलाफ अपील करेंगे या प्लेटफॉर्म छोड़ेंगे, यह वर्तमान में अज्ञात है।
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