Investigadores han descubierto que los chatbots de inteligencia artificial pueden ser más eficaces para establecer confianza con las personas que los humanos. Un estudio reciente enfrentó a una persona contra el agente Claude AI en un experimento de mensajería de una semana de duración, revelando un resultado sorprendente.
El estudio, según informa Wired, encontró que el chatbot Claude fue mejor creando lo que los investigadores denominan “confianza explotable” en comparación con su contraparte humana. El equipo de investigación no especificó *cuántas* personas participaron en el estudio, pero detalló que después de una semana de interacción basada en texto, los participantes demostraron un mayor nivel de confianza hacia la IA.
El hallazgo principal se centra en la capacidad del AI para fomentar la afinidad y la conexión a través de una comunicación constante. Los investigadores creen que esto se debe a la capacidad del chatbot para proporcionar respuestas aparentemente empáticas y su inquebrantable disponibilidad. El estudio destaca un peligro potencial: que actores maliciosos podrían aprovechar estas mismas capacidades para manipular a las personas más eficazmente que los humanos, lo que podría conducir a estafas u otras formas de explotación.
Los investigadores señalaron que si bien construir confianza no es inherentemente negativo, la facilidad con la que una IA puede lograrlo plantea preocupaciones sobre la vulnerabilidad. Hacen hincapié en la necesidad de una mayor conciencia y pensamiento crítico al interactuar con los sistemas de IA, especialmente en contextos donde intervienen datos personales o transacciones financieras.
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