Sonos hat eine neue App und ein neues Betriebssystem, Sonos 27, veröffentlicht, nachdem eine frühere App-Aktualisierung auf breite Kritik gestoßen war. Das Unternehmen verschiebt seinen Fokus von einem reinen Lautsprecherhersteller zu einem Anbieter von Audio-Betriebssystemen und integriert generative KI-Funktionen. Sonos sah sich im Jahr 2024 erheblicher Kritik ausgesetzt, nachdem Software-Updates die App beschädigt und Funktionen wie Lautstärkeregelung und Barrierefreiheitstools entfernt hatten. Das Unternehmen reagierte mit der Überlegung, zur alten App zurückzukehren, ersetzte dann den CEO und entschuldigte sich. Nun stellt Sonos eine neu gestaltete App vor, die mit einem „kundenorientierten Feedback-Ansatz“ entwickelt wurde, der die Einbindung der Community auf Plattformen wie Reddit beinhaltet. Die aktualisierte App umfasst eine verbesserte Tab-Navigation, eine bessere Raumsortierung und neu gestaltete Lautstärkeregelungen. Systemzustandsansichten, mit denen Benutzer Verbindungsprobleme diagnostizieren können, werden im Herbst veröffentlicht. Ein wichtiges Feature ist Sonos 27voice, eine Integration generativer KI im Early Access, die sprachgesteuerte Musikwünsche basierend auf der Stimmung ermöglicht. Es unterstützt auch die Integration mit KI-Diensten wie ChatGPT über ein Model Context Protocol. Sonos stellt außerdem anpassbare KI-Agenten, Sonos Custom Agents, vor, mit denen Benutzer das Agentenverhalten, einschließlich Sprachoptionen, anpassen können. Brandon Holley, Interim Hardware Lead bei Sonos, erklärte, dass das Unternehmen sich nicht nur als Lautsprecherfirma, sondern als „Audio-Betriebssystem“ wahrgenommen werden wolle. Sid Patel, Vice President of Software bei Sonos, räumte die Bedenken hinsichtlich einer „neuen Sonos-App“ ein, betonte aber den kundenorientierten Entwicklungsprozess. Sonos 27 funktioniert mit der Sonos S2-App, aber nicht mit der älteren S1-App.
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