Wayfair и Appliances Direct глобени с 6 милиона паунда за подвеждащи тактики за продажба

Wayfair беше глобена с 4,8 милиона паунда от Управлението по конкуренцията и пазарите (CMA) за използване на подвеждащи ограничени във времето оферти, заедно с глоба от 1,2 милиона паунда за Appliances Direct за подобни тактики и автоматично добавяне на платени допълнителни услуги. Gold’s Gym беше глобена с 48 000 паунда за това, че не е посочила предварително общата цена на членствата. CMA е заповядала на Appliances Direct и Gold’s Gym да възстановят приблизително 440 000 паунда на клиенти, като средната сума е 25 паунда на клиент за Appliances Direct и до 50 паунда за Gold’s Gym.

Хейли Флечър, старши директор по защита на потребителите в CMA, заяви: „В период, в който много домакинства внимателно управляват бюджетите си, хората не трябва да губят поради подвеждащи тактики за продажба. Бизнесът трябва да се отнася честно към своите клиенти и да се увери, че спазва закона, или да рискува огромни глоби.“ Би Би Си и Independent съобщиха, че хиляди клиенти на Appliances Direct ще получат възстановявания. Independent уточни сумата на възстановяването за Appliances Direct на приблизително 432 000 паунда и за Gold’s Gym на приблизително 9 000 паунда, докато Би Би Си съобщи общо 440 000 паунда и за двете. И двете издания отбелязаха, че засегнатите клиенти ще бъдат contacted директно и не е необходимо да предприемат действия.

И Wayfair, и Appliances Direct бяха наказани за прилагане на ограничени във времето оферти, които не изтичаха, както беше рекламирано, създавайки фалшиво чувство за спешност. Разследването на CMA разкри, че Appliances Direct също така автоматично е записвала клиенти в платени допълнителни услуги без тяхното изрично съгласие. Глобата на Gold’s Gym произтича от липса на прозрачност относно пълната цена на членствата, включително таксите за присъединяване.

Къде се различават
• Independent предостави по-подробно разпределение на сумите за възстановяване за Appliances Direct (432 000 паунда) и Gold’s Gym (9 000 паунда) от Би Би Си, която съобщи общо 440 000 паунда.
• Independent подчерта, че клиентите не трябва да предприемат никакви действия, за да получат възстановяванията си, докато Би Би Си не посочи това изрично.

Контекст

• Управлението по конкуренцията и пазарите (CMA) е регулаторен орган на Обединеното кралство с правомощия да разследва и наказва бизнеса за нарушения на закона за защита на потребителите [Fact Refinery, 2026-06-11].
• През юни 2026 г. CMA разследва Ryanair поради задължителни такси за родители, желаещи да седят с децата си, което в крайна сметка доведе до промяна в политиката [Fact Refinery, 2026-06-25].
• Комитетът по бизнес и търговия на Камарата на общността призова за разследване от CMA относно Live Nation, цитирайки „климат на страх“ в индустрията на музиката на живо [Fact Refinery, 2026-05-23].
• Канада и САЩ се ангажираха в търговски спор в края на 2026 г., като и двете страни наложиха тарифи върху стоки за милиарди долари [Fact Refinery, 2026-09-08].
• Нашето виждане
• Нашето виждане е, че CMA активно прилага законите за защита на потребителите и е готова да налага значителни глоби срещу компании, за които се установи, че използват подвеждащи практики. Наказанията, наложени на Wayfair, Appliances Direct и Gold’s Gym, изпращат ясно послание към бизнеса относно прозрачността и честните сделки, особено в условията, в които домакинствата са изправени пред икономически натиск. Последователното отчитане на сумите за възстановяване, дори с леки разминавания между изданията, предполага straightforward случай на потребителско обезщетение.

Какво да следим

• Общата сума на възстановяванията, действително изплатени на клиентите от Appliances Direct и Gold’s Gym, в сравнение с reported сумата от 440 000 паунда [уебсайт на CMA, корпоративни отчети].
• Дали Wayfair и Appliances Direct ще обжалват решението на CMA и резултатът от такива обжалвания [Съдебна служба на Обединеното кралство].
• Всякакви допълнителни разследвания, стартирани от CMA относно подобни подвеждащи тактики за продажба, използвани от други бизнеси [прессъобщавания на CMA].

Беше ли полезно? 👍 0 👎 0

---

Прочетете оригиналното отразяване