Airbnb въвежда нови политики, ограничаващи задачите по почистване, които домакините могат да изискват от гостите, влизащи в сила от 20 ноември. Промените забраняват исканията за сваляне на спално бельо, миене на чинии или изнасяне на боклук извън обекта, с цел опростяване на правилата на къщата и предотвратяване на неоправдани искания. Airbnb заяви, че предишните правила са били „объркващи, обременителни и трудни за управление“. Домакините все още могат да искат от гостите да изпълняват по-прости задачи, като например поставяне на чиниите в мивката.
Промяната в политиката е предизвикала силна критика от някои домакини на Airbnb, които изразяват загриженост относно защитата на своите имоти и инвестиции. Един домакин във форума на Airbnb заяви: „Като домакини имаме отговорност да защитим инвестициите си, домовете си... Проблемът е, че Airbnb все повече очаква домакините да поемат рисковете, като същевременно ограничава способността ни да се защитим“. Някои домакини реагират, като намаляват удобствата в своите обекти, докато други обмислят да напуснат платформата, като един потребител в Reddit сравни Airbnb с „злоупотребаващ партньор“.
Airbnb също така забранява на домакините да налагат собствени глоби на гостите и ограничава използването на отделни договори, освен когато е законово изисквано. Домакините могат да избират между седем стандартни правила за къщата и да добавят разумни искания. Новите правила ще бъдат по-забележимо изложени в обявите и в напомнянията за резервации. Airbnb ще маркира нарушенията на политиката и ще позволи на домакините да обжалват. Опитите за заобикаляне на политиката чрез изписване на задачите по почистване като „искания“ ще бъдат блокирани от интерфейса на платформата, както демонстрира един домакин, който сподели екранна снимка на неуспешен опит да изиска миене на чинии и изнасяне на боклук.
Гостите отдавна се оплакват от високи такси за почистване, съчетани с задължителни задължения, като един потребител отбеляза: „Преживяването на гостите стана пълен ужас“. Говорителят на Airbnb Саймън Летоуз потвърди, че разумните искания, като поставяне на боклука в контейнери, устойчиви на мечки, или кратки душове в райони, склонни към засушаване, все още са разрешени.
Къде се различават
• Wired подчерта гнева сред домакините на Airbnb, включително директни цитати от онлайн форуми и социални медии, изразяващи ярост и разочарование.
• ABC News се фокусира повече върху заявената от Airbnb логика за промените, опростяване на правилата на къщата и справяне с оплакванията на гостите, представяйки по-ясно позицията на компанията.
• Wired описа конкретни примери за домакини, опитващи се да заобиколят новата политика и блокирани от интерфейса на Airbnb, докато ABC News не го направи.
Какво все още не е известно
• Дългосрочното въздействие на новата политика върху поведението на домакините и удовлетвореността на гостите предстои да се види.
• Степента, до която домакините ще обжалват маркираните искания или ще напуснат платформата, в момента е неизвестна.
Прочетете оригиналното отразяване
💬 Коментари
📜 Правила за коментари